新增是指家庭寬帶的新增，即表示該地區還沒有寬帶覆蓋。當支局發現某地區大多數用戶需要安裝寬帶時，支局便發起申請，隨后市場部網絡部進行審批再交由設計院計劃上傳設計方案，圖紙。 圖紙需經過支局以及市場網絡部門聯合審批然后通過全業務審核室審批，若審批通過 即可進行施工，若審批駁回，則需要修改設計方案再次提交。經監理單位監督，施工完成后，監理單位需將施工前后的情況，以及現場照片錄入資管系統，區縣網絡部進行掛測和審批。最后由資管調度室審核，若審核通過，則將該條信息自動同步到全量信息表。

新增介紹：

2.補點介紹

補點是指家庭寬帶的補點，即表示該地區已經有寬帶覆蓋，但點位不夠，同樣由支局來發起申請，然后市場部網絡部進行審批再交由設計院計劃上傳設計方案，圖紙。圖紙需經過支局以及市場網絡部門聯合審批然后通過全業務審核室審批，若審批通過 即可進行施工，若審批駁回，則需要修改設計方案再次提交。經監理單位監督，施工完成后，即可將施工前后數據照片錄入資管單位，區縣網絡部進行掛測和審批。最后由資管調度室審核，若審核通過，則將該條信息自動同步到全量信息表。

3.擴容介紹：

擴容是對家庭寬帶的擴容，即表示該地區的端口數太少，無法滿足用戶的需求。由裝維、渠道商或是支局通過全量信息表，再選擇小區名稱，發起申請，支局審批，區縣分公司市場部同意，再由區縣網絡部審核，評估耗材價格，若價格太高，可駁回，或是對所選材料進行修改。全業務支撐室決定同意或是駁回，之后裝維線路人員進行擴容。通過區縣網絡部審批并上傳標簽和分光器二維碼照片后，最后由資管調度室審核，若審核通過，則將該條信息自動同步到全量信息表。

圖4：家寬運維通PC端登錄界面

PC端登錄界面采用極簡化設計理念。登錄簡單快捷，大幅度節省了用戶登錄操作時間。

圖5：家寬運維通PC端主界面

用戶可以在PC端查看全量信息表，再通過全量信息表發起新增、補點或是擴容的申請?？梢栽?‘我的工單’ 內查看工作審批的流程和進度?！痪€傳真’ 和‘渠道之聲’ 方便用戶對內部人員的監督和管理。

圖6：新增審核界面

用戶可通過自己的角色進行申請和審批效率。

圖7：家寬運維通App登錄界面

無需驗證碼，用戶僅需輸入手機號和密碼便可快速登錄，登錄界面跳轉時間平均為0.5-1s，用起來方便快速。

圖8：家寬運維通App首頁

App用戶可以直接在手機端上查看審核進度或是提交申請。同時，用戶也可以直接在手機上上傳圖片、PDF文檔等

圖9：家寬運維通APP審核界面

APP審核界面具有PC端審核界面大部分特性，用戶可直接在 ‘我的工單’進行申請審批，查看工作進度，上傳 圖片，PDF以及特定類別的文件。